イオンで買い物をし、イオンウォレットのアプリのクーポンを初めて使いました。
「THANK YOU PASSPORT」です。
会計時にクーポンの画面にするとバーコードが表示されていない！
レジの店員さんが「いったんアプリを閉じて頂くと・・・」というので閉じてまた開きましたが変わりません。
しかも今度は画面が固まったようで、クーポンを選ぶ画面で上下にスクロールできなくなりました・・・。
クーポンなしで買うしかないのかと一瞬思いましたが、少しスマホの様子を見たいと思い、レジで商品を預かってもらい別の場所でスマホをじっくり見ることにしました。
私のスマホの設定に何か問題があるのかと思い、いろいろ見ましたがそれらしいところはありません。
何かヒントがあるかと思い、App StoreでAEON WALLETの評価とレビューを見てみました。
すると「アプリが開かない」という報告が多数ありました。
そのためかアプリの評価が低く、App Storeでは評価の星が2.7、Google Playでは2.5でした。
最近の評価は星1ばかりです・・・不安になります。
以前の郵送の明細や紙のクーポンの方が便利だったと思ってしまいます。
レビューを見ていると「再起動」という文字が目に入りました。
もしかして・・・と思い、スマホの電源を落として再起動してみました。
するとバーコードが表示されました！
アプリを閉じて開くだけではダメで、スマホの再起動でバーコードが出ました。
その後レジに行き、無事クーポンで買い物ができました。
でも、レジでアプリを見たときにバーコードが表示されなかったり画面が固まってスクロールできなくなったのはなぜだったのか・・・よく分からないので今後も安心できません。
アプリに登録してあるイオンカードとは別のイオンカードでもクーポンが使えるのか？
使えました。
私と父がそれぞれにイオンカードをもっており、父はスマホを持っていないのでタブレットにイオンウォレットのアプリをインストールしました。
Wi-Fiでしか接続できないので、外出時にはタブレットを持ち歩きません。
（Wi-Fiを理解できていないので、お店でつながるのか分かりません・・・。Wi-Fiが接続できるマクドナルドではタブレットのWi-Fiを試したことがありますが、イオンのレジ付近でWi-Fiがつながるのかどうか。今度試しにタブレットを持って行ってレジ付近で確認してみようかな。）
私のイオンカードが登録してあるアプリのクーポンを使い、父のイオンカードで支払いました。
レシートを見ると確かに10％の割引がありました。
アプリにクレジットカードを登録しているのに別のカードで支払っても割引が適用されるんですね。
登録したカードとアプリのクーポンは連動していないということなのでしょうか？？
念のためにクレカ引き落としの明細でも10％引きになっているか一応確認しようと思います。
翌日、この記事を書くためにイオンウォレットのアプリを立ち上げました。
すると前日利用したクーポンのバーコードの画面が出たのですが、疑問に感じることがありました。
↓この画面の下の方、灰色の文字の部分です。（色が薄く文字が小さいので見づらいです。）
↑「ご利用日：2020年01月03日（金）1日間利用可」と表示されています。
2日にクーポンを使ったので、利用した時は「01月02日（木）1日間利用可」となっていたのに。
不正利用する気はありませんが、これでは連日利用できてしまうのでは？と思ってしまいました。
アプリの出来が悪いのかと心配になります。情報の流出など大丈夫なのでしょうか。
レジでの対応にも多少不満です。
アプリのレビューでほとんどの人がアプリの不具合を指摘しているのにレジでの対応策がないのが問題です。
バーコードが表示されなかったときにレジの店員さんに「クーポンは次回お使いになられますか？」と言われました。
レジが数台あるとはいえ、お客さんが並んでいたので対応を切り上げたかったのでしょう。
それにアプリの不具合はレジではどうしようもなかったのかもしれませんが不親切な対応に思えます。
クーポンには期限がありますし、今回の買い物で利用したいのにと思ってしまいました。
アプリの不具合なら、バーコードを読み取らなくてもサービスで割引してくれたらいいのにと思いましたが、それでは何度もクーポンを使われてしまうからダメなのでしょうか。
以前の郵送の明細に入ってきたクーポンは、明細が届かない人はサービスカウンターで申し出るとクーポンがもらえた時期がありました。
そのときは店員さんがクレジットカードの番号を手書きで控えてすぐに紙のクーポンを渡してくれました。
そんな感じの対応をしてもいいのでは？と思いましたが今は無理なのでしょうか。
追記（2020.02.07）
イオンウォレットのアプリでお知らせがありました。
1/30の日付でのお知らせです。↓
「イオンウォレット」にアクセスしづらい事象が発生しております（中略）
2020年1月30日（木）午前6時頃より、「イオンウォレット」にアクセスしづらい事象が発生しております。（中略）
対応方法について下記の通りご案内申し上げます。（中略）
イオンウォレットに配信されているクーポンのご利用
アプリクーポンにアクセスできない会員さまに限り
イオン店舗のレジにて、ご利用される旨をお伝えいただければ割引の適用をさせていただきます。
と記載されています。
「1月30日（木）午前6時頃より」？？
もっと前から多くの人がクーポンが表示されないと指摘していましたが、その不具合とは別なのでしょうか・・・。
まあ対応策が発表されたので、とりあえずは良かったのかな。
