先日、「カラオケJOYSOUND for Wii U」のアップロード機能を利用したところエラーが発生しました。
「撮影した動画をアップロードしますか？」とテレビ画面に表示された後、ゲームパッドのAボタンを押すと「エラーコード：115-0201」が出ます。
↑WiiUのゲームパッドの写真です。
「エラーコード：115-0201
エラーが発生しました。
しばらく待って、やり直してください。
↑「このエラーが何度も発生する場合はWiiU取扱説明書（冊子）に記載されている任天堂テクニカルサポートセンターにエラーコードをお伝えください。」
↑「サポート用情報
①5.5.3J
②WUP-101（01）
③FJH102408711
④WAH8-0210-3350」
画面の表示通り、しばらく待ってやり直しても変わりません。
WiiU本体とゲームパッドの電源を切り10分程経ってから電源を入れたり、ネットの接続に問題があるのかと思いルーターの電源を切り電源を入れ直しましたが同じエラーが出ます。
インターネットはパソコンやタブレットは正常に繋がっていたのでネットの接続に問題はなさそうでした。
「WiiU取扱説明書」を出すのは面倒だったので、ネットで調べることに。
任天堂の公式サイトに「エラーコードから対処方法を調べる」というページがありました。
そこに「WiiUのエラーコード」というリンクがあるのでクリックすると
「Q&A（よくあるご質問）
【Wii U】エラーコード「×××-××××」が表示されました。どうしたらいいですか？」
というQ&Aが並んでいます。
しかしエラーコード「115-0201」が載っていません・・・。
そこで「オンラインお問い合わせ窓口」に問い合わせることにしました。
入力フォームがあるので、そこに入力します。
（メールアドレスの入力が必要ですが、名前を入力する必要はありませんでした。）
翌日返信が届きました。
内容は「『カラオケJOYSOUND for Wii U』のソフトを消去し、再度ダウンロードをする」というものでした。
指示通り再度ダウンロードしてみました。
（余談ですが、再ダウンロード後から微妙な不具合が起こるようになりました。カラオケチケットの期限が何十日も残っているのに「期限切れ」と表示されeショップの画面に行ってカラオケソフトに戻るという操作が必要になる現象がたまに起こっています。再ダウンロードしなければよかったかもしれません。致命的な不具合ではないものの、いちいち数分かかり結構面倒です・・・。）
再度ダウンロードしましたが、エラーは改善されません。
もしかしてと思い、別の曲でYouTubeへのアップロードを試すと正常にアップロードできました。
エラーの出た曲を試すとやはりダメです。
ネット環境などではなく、どうやらカラオケの特定の楽曲に問題があるようです。
再度問い合わせてみました。
すると時間がかかっているようで、6日後に「お待ちください」という内容のメールが届きました。
回答のメールが届いたのはさらに2週間後でした。
内容は、不具合で時間を要するということ、不具合のある楽曲のアップロードを避けて利用してほしいということでした。
丁寧で好感が持てる文面でしたが、問題が解決できていないのは残念です。
早急に対応するという姿勢ではないように感じました。問題を解消できなくても仕方ないという認識なのでしょうか。
不完全なまま商品を提供し続けることにも多少疑問を感じます。
バグが発生した場合、スマホゲームではゲーム内の「お知らせ」で発表している印象ですが、任天堂のWiiUのカラオケソフトではそのようなことはしないのでしょうか。
任天堂は問い合わせの対応が良いというようなことを少し前にTwitterか何かで見かけて、期待したから落胆したのかもしれません。
回答は「時間を要する」ということでしたが、今後改善される見込みが薄いのでは・・・と勝手に思っています。
今はNintendo Switchが普及しているのでWiiUの利用者が少ないことを考えると「少ないWiiUカラオケユーザーのために時間とお金をかけて不具合を直してくれるのだろうか？」と疑ってしまいます。（物事を悲観的に考える私のいつもの悪い癖です。）
公式サイトのＱ＆Ａに無かった「115-0201」がどういう場合に起こるエラーなのかという疑問が残ります。
できれば全てのエラーコードを、一般利用者が分かる形で公式サイトに掲載してもらえるとありがたいです。
