先日、お風呂のパネル（リモコン？）の表示がおかしくなりました。
給湯温度と時計のデジタル表示が数字の下半分が点灯しないのです。
↑これでは温度と時間が分からなくて困ります。（危険を伴う不具合ではないので不便という程度ですが。）
こういう不具合が起こった例は他にあるのだろうかと気になり、ネットで「風呂 パネル 表示」と検索してみました。
すると検索結果の一番上に「リモコンの表示が欠ける<RC－D1＊＊シリーズ> – ノーリツ」というページが出てきました。
家のガス給湯器のメーカーもノーリツで、「RC-D101SE」という型番で該当していました。
「給湯機器用浴室リモコン「RC－D1＊＊シリーズ」の無償修理について」というページもあり、料金がかからなそうなので一安心です。
母はネットで情報収集する前に、近所の風呂店に電話しようとしていました。
もし近所の風呂店に相談していたら出張費などは有料だったのでしょうか。
ネットで不具合のお知らせで無償交換の情報を見つけたので良かったです。（出張費や取り付けの費用もありませんでした。）
ガス給湯器の保証は10年でした。（保証期間がこんなに長いとは知りませんでした。）
家は購入から4年経っていました。
電話した翌日（土曜）来てくれました。新品のパネルを取り付けてくれたようです。
取り付け作業は30分程度でした。
今回のことで、ネットで検索した時にすぐお知らせが出てきたことや不具合対応が分かりやすかったことでノーリツに対して私は良い印象を持ちましたが母は正反対でした。
ノーリツに対する私の考え
・ネットで分かりやすく不具合のお知らせが掲載されていたので好印象。
・問い合わせのフリーダイヤルが24時間対応で便利。
・電話をした翌日に修理訪問に来てくれた（早い）
ノーリツに対する母の考え
・購入者に直接不具合の連絡がない。（申し出た人にしか対応しないことに不満。）
・新聞や折り込み広告やテレビで告知していない（私たちが見落としただけでしていたのかもしれませんが・・・。）
・フリーダイヤルがなかなか繋がらない。
・電話をした当日に来てもらえると思ったが翌日だった。
考えは人によって違うものですが、これほどまでに正反対とは・・・。
いつもは母より私の方が悲観的なのですが、今回は逆です。
高齢になり、母は偏屈になってきたのでしょうか・・・先が思いやられます。
